Customer Experience:
Integración de formación, tecnología, data, procesos y gente.
Analizamos cada momento del viaje del cliente.
¿Quisieras entender nuestra metodología?
REIMAGINANDO LA ESTRATEGIA DEL NEGOCIO
+ de 14 años construyendo modelos de negocio con el propósito de lograr la monetización de los canales digitales.
DIGIWAY | +12
¿Cómo lo hacemos?
Reimagining
Digital Transformation
En Digiway construimos valor ya que hemos involucrado metodologías que persiguen resultados ágiles, análisis de data, monitoreo permanente y cultura de mejora continua.
Contamos con un modelo consultivo que identifica problemas, diagnostica la situación y construye modelos de operación hacia el cumplimiento de los objetivos corporativos.
+14
Años de experiencia
Crecimiento y reinvención.
+300
Proyectos y clientes
En marketing digital, e-commerce, e-learning, consultoría, social media, campañas y Customer Exerience.
+50
Colaboradores
Que han aportado, aprendido y crecido dentro de la industria.
4
Países
De atención directa y otros 4 atendidos bajo el hub de compañías del grupo
CASOS DE ÉXITO
3 de nuestros más recientes clientes.
CLIENTE: VIVA (Fast Colombia)
Proyecto: Customer experience – Implementación y atención de canales digitales
OBJETIVO
Desarrollar la nueva comunicación a bordo tando para tripulación como pilotos con el fin de acercarse al cliente y obtener un crecimiento en los resultados de ventas en los vuelos.
Integración de canales digitales en Social Media, Página Web, Email.
Implementación sistema de gestión de tickets, automatización de respuesta y atención de PQRs y temas legales.
Creación de Dashboard de seguimiento a partir de Data Analysis.
Mejoras en procesos y prevención de fraudes..
CLIENTE: VIVA (Fast Colombia)
Proyecto: Customer experience – Implementación y atención de canales digitales
OBJETIVO
Desarrollar la nueva comunicación a bordo tando para tripulación como pilotos con el fin de acercarse al cliente y obtener un crecimiento en los resultados de ventas en los vuelos.
Integración de canales digitales en Social Media, Página Web, Email.
Implementación sistema de gestión de tickets, automatización de respuesta y atención de PQRs y temas legales.
Creación de Dashboard de seguimiento a partir de Data Analysis.
Mejoras en procesos y prevención de fraudes..
CLIENTE: OLIMPICA
Desarrollo de los programas de evaluación de desempeño.
OBJETIVO
Construir un programa de evaluación de desempeño mediante el uso de herramientas que permitan mediciones permanentes, resultados concretos y programas de mejoramiento continuo.
1 aplicación web.
18.000 empleados evaluados.
1.100 jefes. 6 regionales.
CLIENTE: FRESENIUS – KABI
Proyecto: Desarrollo de programa de comunicación en canales digitales.
OBJETIVO
Identificar el target y la comunicación mediante la cual llegaremos a los diferentes públicos para hablarles de la marca, funcionalidad y beneficios. 1 taller de Customer Experience.
Actividades Elearning bajo el modelo Webinar: + de 300 asistentes.
1 taller de marca2020.
Definición de KPIs para todo el año: Año: 2020.
DIFERENCIACIÓN
REIMAGINING YOUR DIGITAL TRASFORMATION:
Nos enfocamos en resultado, trabajamos por el posicionamiento y construimos diferenciación.
Nuestro equipo
Contamos con un equipo senior que permite dar una atención enfocada a los resultados y con un portafolio de servicios integrado.
Asesoría personalizada
Si consideramos que es algo que se puede optimizar, lo hacemos; y cuando no, asesoramos y acompañamos al cliente para que se pueda desarrollar de manera más eficiente.
Agency Latam Network
Red de agencias para cubrir las necesidades de marcas
regionales.
CLIENTES
Conoce a quienes
han confiado en nosotros.
TESTIMONIOS
Mira lo que nuestros
clientes dicen.
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