Customer Experience:

Integración de formación, tecnología, data, procesos y gente.

Analizamos cada momento del viaje del cliente.

¿Quisieras entender nuestra metodología?

REIMAGINANDO LA ESTRATEGIA DEL NEGOCIO

+ de 14 años construyendo modelos de negocio con el propósito de lograr la monetización de los canales digitales.

DIGIWAY | +12

¿Cómo lo hacemos?

Reimagining

Digital Transformation

En Digiway construimos valor ya que hemos involucrado metodologías que persiguen resultados ágiles, análisis de data, monitoreo permanente y cultura de mejora continua.

Contamos con un modelo consultivo que identifica problemas, diagnostica la situación y construye modelos de operación hacia el cumplimiento de los objetivos corporativos.

+14

Años de experiencia

Crecimiento y reinvención.

+300

Proyectos y clientes

En marketing digital, e-commerce, e-learning, consultoría, social media, campañas y Customer Exerience.

+50

 Colaboradores 

Que han aportado, aprendido y crecido dentro de la industria.

4

Países

De atención directa y otros 4 atendidos bajo el hub de compañías del grupo

CASOS DE ÉXITO

3 de nuestros más recientes clientes.

CLIENTE: VIVA (Fast Colombia)

Proyecto: Customer experience – Implementación y atención de canales digitales

OBJETIVO

Desarrollar la nueva comunicación a bordo tando para tripulación como pilotos con el fin de acercarse al cliente y obtener un crecimiento en los resultados de ventas en los vuelos.

Integración de canales digitales en Social Media, Página Web, Email.

Implementación sistema de gestión de tickets, automatización de respuesta y atención de PQRs y temas legales.

Creación de Dashboard de seguimiento a partir de Data Analysis.

Mejoras en procesos y prevención de fraudes..

CLIENTE: VIVA (Fast Colombia)

Proyecto: Customer experience – Implementación y atención de canales digitales

OBJETIVO

Desarrollar la nueva comunicación a bordo tando para tripulación como pilotos con el fin de acercarse al cliente y obtener un crecimiento en los resultados de ventas en los vuelos.

Integración de canales digitales en Social Media, Página Web, Email.

Implementación sistema de gestión de tickets, automatización de respuesta y atención de PQRs y temas legales.

Creación de Dashboard de seguimiento a partir de Data Analysis.

Mejoras en procesos y prevención de fraudes..

CLIENTE: OLIMPICA

Desarrollo de los programas de evaluación de desempeño.

OBJETIVO

Construir un programa de evaluación de desempeño mediante el uso de herramientas que permitan mediciones permanentes, resultados concretos y programas de mejoramiento continuo.

 

1 aplicación web.

18.000 empleados evaluados.

1.100 jefes.              6 regionales.

CLIENTE: FRESENIUS – KABI

Proyecto: Desarrollo de programa de comunicación en canales digitales.

OBJETIVO
Identificar el target y la comunicación mediante la cual llegaremos a los diferentes públicos para hablarles de la marca, funcionalidad y beneficios.

1 taller de Customer Experience.

Actividades Elearning bajo el modelo Webinar: + de 300 asistentes.

1 taller de marca2020.

Definición de KPIs para todo el año: Año: 2020.

DIFERENCIACIÓN

REIMAGINING YOUR DIGITAL TRASFORMATION:

Nos enfocamos en resultado, trabajamos por el posicionamiento y construimos diferenciación.

Nuestro equipo

Contamos con un equipo senior que permite dar una atención enfocada a los resultados y con un portafolio de servicios integrado.

Asesoría personalizada

Si consideramos que es algo que se puede optimizar, lo hacemos; y cuando no, asesoramos y acompañamos al cliente para que se pueda desarrollar de manera más eficiente.

Agency Latam Network

Red de agencias para cubrir las necesidades de marcas 
regionales.

CLIENTES

Conoce a quienes
han confiado en nosotros.

TESTIMONIOS

Mira lo que nuestros
clientes dicen.

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CRISTIAN ECHEVERRI

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