Customer Experience:
Integración de formación, tecnología, data, procesos y gente.
Analizamos cada momento del viaje del cliente.
¿Quisieras entender nuestra metodología?
REIMAGINANDO LA ESTRATEGIA DEL NEGOCIO
+ de 14 años construyendo modelos de negocio con el propósito de lograr la monetización de los canales digitales.
DIGIWAY | +12
¿Cómo lo hacemos?
Reimagining
Digital Transformation
En Digiway construimos valor ya que hemos involucrado metodologías que persiguen resultados ágiles, análisis de data, monitoreo permanente y cultura de mejora continua.
Contamos con un modelo consultivo que identifica problemas, diagnostica la situación y construye modelos de operación hacia el cumplimiento de los objetivos corporativos.
+14
Años de experiencia
Crecimiento y reinvención.
+300
Proyectos y clientes
En marketing digital, e-commerce, e-learning, consultoría, social media, campañas y Customer Exerience.
+50
Colaboradores
Que han aportado, aprendido y crecido dentro de la industria.
4
Países
De atención directa y otros 4 atendidos bajo el hub de compañías del grupo
CASOS DE ÉXITO
3 de nuestros más recientes clientes.
CLIENTE: VIVA (Fast Colombia)
Proyecto: Customer experience – Implementación y atención de canales digitales
OBJETIVO
Desarrollar la nueva comunicación a bordo tando para tripulación como pilotos con el fin de acercarse al cliente y obtener un crecimiento en los resultados de ventas en los vuelos.
Integración de canales digitales en Social Media, Página Web, Email.
Implementación sistema de gestión de tickets, automatización de respuesta y atención de PQRs y temas legales.
Creación de Dashboard de seguimiento a partir de Data Analysis.
Mejoras en procesos y prevención de fraudes..
CLIENTE: VIVA (Fast Colombia)
Proyecto: Customer experience – Implementación y atención de canales digitales
OBJETIVO
Desarrollar la nueva comunicación a bordo tando para tripulación como pilotos con el fin de acercarse al cliente y obtener un crecimiento en los resultados de ventas en los vuelos.
Integración de canales digitales en Social Media, Página Web, Email.
Implementación sistema de gestión de tickets, automatización de respuesta y atención de PQRs y temas legales.
Creación de Dashboard de seguimiento a partir de Data Analysis.
Mejoras en procesos y prevención de fraudes..
CLIENTE: OLIMPICA
Desarrollo de los programas de evaluación de desempeño.
OBJETIVO
Construir un programa de evaluación de desempeño mediante el uso de herramientas que permitan mediciones permanentes, resultados concretos y programas de mejoramiento continuo.
1 aplicación web.
18.000 empleados evaluados.
1.100 jefes. 6 regionales.
CLIENTE: FRESENIUS – KABI
Proyecto: Desarrollo de programa de comunicación en canales digitales.
OBJETIVO
Identificar el target y la comunicación mediante la cual llegaremos a los diferentes públicos para hablarles de la marca, funcionalidad y beneficios.
1 taller de Customer Experience.
Actividades Elearning bajo el modelo Webinar: + de 300 asistentes.
1 taller de marca2020.
Definición de KPIs para todo el año: Año: 2020.
DIFERENCIACIÓN
REIMAGINING YOUR DIGITAL TRASFORMATION:
Nos enfocamos en resultado, trabajamos por el posicionamiento y construimos diferenciación.
Nuestro equipo
Contamos con un equipo senior que permite dar una atención enfocada a los resultados y con un portafolio de servicios integrado.
Asesoría personalizada
Si consideramos que es algo que se puede optimizar, lo hacemos; y cuando no, asesoramos y acompañamos al cliente para que se pueda desarrollar de manera más eficiente.
Agency Latam Network
Red de agencias para cubrir las necesidades de marcas
regionales.
CLIENTES
Conoce a quienes
han confiado en nosotros.
TESTIMONIOS
Mira lo que nuestros
clientes dicen.
Mi experiencia trabajando con Digiway ha sido muy gratificante. Lo que más me ha gustado es su proactividad, porque sin necesidad de pedirles siempre nos sorprenden con ideas nuevas e innovadoras. Con su trabajo demuestran que todos los días están pensando en cómo satisfacer nuestras necesidades y así cumplir con todos los KPI’s que proponemos. Fresenius Kabi Colombia S.A.S.
Con Digiway desarrollamos nuestra actual página web: d1.com.co Su apoyo durante el proceso fue constante y enfocado a cumplir con la oferta inicialmente pactada.
¡Gracias al equipo Digiway!
Ximena Restrepo Serna
Gerente Marketing
Tiendas D1
Ha sido realmente un placer trabajar en equipo con la agencia Digiway, son un equipo de personas muy talentosas y comprometidas con su trabajo. Logramos las metas y con esto, incrementar las ventas.
ALIADOS
Nuestros partners.
Digi Blog
Esto es gratis y muy interesante:
Videos, podcasts, e-books, infografías y de todo un poco.
