CX

Customer Experience

La experiencia de servicio nace desde la cultura organizacional de la compañía.

La perfecta mezcla de formación, metodología, data, tecnología y personas, permite impactar todas las etapas del Journey de un cliente.

CX

Entérate de lo que tus clientes quieren
y lo que tu empresa hace mejor.

Consultaría para la
formulación y desarrollo de
los CJM (Customer Journey Map).

 

Estrategias de SEO, UI y UX, dirigidas a mejorar la experiencia del cliente.

 

Data analysis que involucra
modelación, tecnología,
análisis y resultados para el
mejoramiento del Journey
Map de compra

Implementación de sistemas de tickets, audiorespuesta y chatbot, como vehículo de mejora en KPIs de CX.

Nuestra metodología
sobre CX (customer experience)

El customer journey map se divide en 5 pasos fundamentales:

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