CX
Customer Experience
La experiencia de servicio nace desde la cultura organizacional de la compañía.
La perfecta mezcla de formación, metodología, data, tecnología y personas, permite impactar todas las etapas del Journey de un cliente.
CX
Entérate de lo que tus clientes quieren
y lo que tu empresa hace mejor
Consultaría para la formulación y desarrollo de los CJM (Customer Journey Map).
Estrategias de SEO, UI y UX, dirigidas a mejorar la experiencia del cliente.
Data analysis que involucra modelación, tecnología, análisis y resultados para el mejoramiento del Journey Map de compra
Implementación de sistemas de tickets, audiorespuesta y chatbot, como vehículo de mejora en KPIs de CX.
Nuestra metodología
sobre CX (customer experience)
El customer journey map se divide en 5 pasos fundamentales:
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