Por: Edgar Cuéllar

Cuando evalúo una oportunidad de datos, analítica o IA comienzo por entender qué necesita mejorar la empresa y qué decisiones pueden ayudar a lograrlo. Puede ser retener clientes, segmentar audiencias o reducir tiempos de respuesta, solo por mencionar algunas situaciones.

Puede sonar demasiado evidente. Sinembargo, entre la presión por mostrar resultados y el interés por incorporar nuevas tecnologías a veces pasamos por alto este ejercicio y comenzamos a trabajar sin haber prorizado los dolores/oportunidades del negocio.

En mi experiencia, dedicar tiempo a este ejercicio con el equipo de liderazgo permite acordar dónde comenzar, qué resultado buscar y quién debe involucrarse.

Es una de las prácticas que más me ha servido para darle dirección a una iniciativa de IA, Datos, Analítica; y mantenerla conectada con las necesidades del negocio.

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